よくあるご質問
こちらのページでは、これまでに最も多く寄せられたご質問を掲載しております。
左記のメニューから、各項目の詳細をご確認いただけます。
支払い済みのレッスン料金/デポジット残数の確認方法を教えてください。
レッスン料金以外に何か費用はかかりますか？
初回のご利用の際にのみ、初回登録費用3,600円を頂いておりますが、初回登録費、レッスン料金以外に、お支払い頂く費用はございません。また、当スクールのオリジナル教材は、すべて無料でご利用頂けます。
予約の変更・キャンセル方法を教えてください。
各レッスンの前日までにカスタマーサポートまで、ご予約の変更内容をお知らせください。また、当日のご予約変更は行えず、当日のキャンセル、ご欠席の場合には、1レッスン分の料金消化となります。カスタマーサポートへのご連絡は、レッスン予約追加・変更フォーム、各カスタマーサポートのメールアドレス、またはスカイプチャットにてもお知らせ頂けますが、レッスンの際に講師へご変更内容を伝えて頂いても、ご予約の変更、キャンセル、追加を行わせて頂きますので、お気軽にお知らせください。(＊スカイプチャットにてご連絡頂く場合には、双方がオンラインの際のみ、チャットメッセージの受信が行えますので、オフラインの際には、フォーム、またはメールにてのご連絡をお願いいたします。)
講師の予約状況の確認方法を教えてください。
担当講師のスカイプ、またはウィンドウズ・ライブ・メッセンジャー画面上のメッセージ部分に、各講師の予約状況をご確認頂けるページへのリンクがございますので、そちらのリンクよりアクセス時点での講師の予約状況をいつでもご確認頂けます。(＊講師がオフラインの際にもご確認頂けます。)
支払い済みのレッスン料金/レッスンデポジット数の確認方法を教えてください。
毎レッスンの開始前にお送りしている開始時刻の確認メッセージ内に、レッスン開始前時点でのお支払い済みレッスン料金/レッスンデポジット数を記入しておりますが、しばらくお休みしていた場合等には、チャット履歴をご確認頂くか、カスタマーサポートまで、フォーム、またはチャットにて、お気軽にお問い合わせください。
例：講師からのメッセージ内に [Today’s Lesson Deposit Count: 10]と表示されている場合には、当日のレッスン開始前時点にて、残10レッスン分のデポジットとなり、レッスン終了後には、デポジット残数が９となります。
スカイプの音質・通話確認の方法を教えてください。
以下の手順にて、スカイプの音質・通話確認を行って頂けます。
1. ヘルプ ＞ 2. 開始ウィザード ＞ 3. 音声をチェック
スカイプのコンタクト追加方法を教えてください。
以下の手順にて、スカイプコンタクトの追加を行って頂けます。
レッスン開始前に、講師から開始時刻の確認メッセージをお送りしますので、体験レッスンの際には(新たな講師とのレッスンの場合)、スカイプ画面内の"コンタクト要求"をクリックし、メッセージを確認後、"コンタクトに追加する"をクリックし、コンタクトの追加を完了してください。(＊コンタクトの追加を行って頂かないと、スカイプのすべての機能を使用した通話/レッスンが行えません。)
海外からでも申し込み・受講はできますか？
はい、可能です。
当スクールでは、海外から受講されている生徒様も、問題なくレッスンを受講して頂いておりますが、いくつか気をつけて頂きたい点がございますので、以下の内容をご確認ください。
まず、レッスンのお時間については、日本時間を基準とさせて頂いておりますが、お住まいの国、地域をお教え頂ければ、生徒様側のお時間で予約設定等行えますが、フォーム、講師の予定表の時間表示は日本時間となっており、フォームからのご連絡の場合には、日本時間にてお知らせ頂く形となります。
レッスン提供時間は、日本時間： 午後3時開始のレッスンから、午後10時開始のレッスンまでとなっており、日曜日は定休日とさせて頂いております。
また、お支払いについては、日本に銀行口座をお持ちの方は、インターネットバンキング等により、銀行振込を行って頂けますが、その他の生徒様はクレジットカード(ペイパル)にて、お支払い頂いております。
その他、ご利用の地域でのインターネット回線速度をご確認頂く場合、以下のサイトより、ご確認頂けます。ビデオ通話には安定した500kb(0.50Mbps)程度の上り下り回線速度が必要となります。(＊一般的なブロードバンドインターネットをご使用であれば、国、地域に関係なく殆どの場合、問題無くご利用頂けます。)
無料インターネット回線速度測定サイト/SPEED TEST.NET
(上記のリンクをクリックして頂くと、SPEED TEST.NETのページが新しく開きます。画面の中央左側(または中央)に、"BEGIN TEST" または"BEGIN TEST RECOMMENDED SERVER"というボタンがありますので、クリックするとご利用のインターネット回線速度の測定が行えます。)
