6. 通話問題改善方法のご案内
音声・通話問題が発生した場合には、以下の手順にてご確認ください。
1. ヘッドセットの接続確認。
2. 音量の調整・確認
2 - 1. ヘッドセットに音量調整、消音機能が付いている場合はご確認ください。
2 - 2. パソコン自体の音量調整をご確認ください。
3. 通話をかけなおす。
通話をかけなおすことで、音質・通話問題が改善される場合がございます。
4. パソコンを再起動する。
多くの通話問題は、パソコンを再起動することで、改善される場合がございますので、再起動後、通話を試みてください。
引き続き、音質・通話に問題がある場合、または継続的な問題がある場合。
＊ファイアウォールの設定確認：
ファイアウォールの設定により、ウィンドウズ・ライブ・メッセンジャーの通話が行えない、または影響を受ける場合がございますので、一度ファイアウォールの設定を解除していただき、通話を試みてください。
スタートメニュー ＞ コントロールパネル ＞ ファイアウォール にて設定が行えます。
＊ウイルス対策ソフトウエアの設定確認：
ウイルス対策ソフトウエアの設定により、ウィンドウズ・ライブ・メッセンジャーの通話が行えない、または影響を受ける場合がございますので、一度、ウイルス対策ソフトウエアの設定を解除していただき、通話を試みてください。
＊ご使用のインターネット回線の確認：
ワイヤレス(無線)インターネットをご使用の場合は、通話が途切れる場合がございますので、有線のインターネットへ切り替えて、通話を試みてください。また、ウィンドウズ・ライブ・メッセンジャーのビデオ通話には安定した500kb(0.50Mbps)程度の上り下り回線速度が必要となります。
無料インターネット回線速度測定サイト/SPEED TEST.NET
(上記のリンクをクリックして頂くと、SPEED TEST.NETのページが新しく開きます。画面の中央左側(または中央)に、"BEGIN TEST" または"BEGIN TEST RECOMMENDED SERVER"というボタンがありますので、クリックするとご利用のインターネット回線速度の測定が行えます。)
